Als CS medewerker maak je telefonisch werkafspraken met klanten. Voor service, installatie en plaatsing van Coca-Cola koudedrankenapparatuur, koffiemachines, geldautomaten, fitnessapparatuur, apparatuur voor IT infrastructuur en allerlei andere apparatuur.

Deze functie kan zowel parttime (bijvoorbeeld 9-13 of 14-18) als fulltime.

Je werkt in een collegiaal team van 5 planners en bellers. De voortgang is van groot belang, daarom kijken we uit naar iemand die flink doorgaat en op een leuke manier vlot is. Je slaagt erin je te concentreren op jouw taak en je laat je niet afleiden door allerlei zaken aan het bureau van je collega. Het is van belang om de afspraken voor morgen af te maken, maar tevens om vast vooruit af te spreken voor dag +2 en dag +3.

Er zijn belscripts ter beschikking voor specifieke klanten, maar al gauw zal je die niet meer nodig hebben omdat je weet wat belangrijk is. De bereikbaarheid van een adres, de tijden die mogelijk zijn, de contactpersonen en de eventuele voorbereidingsvragen om de te verplaatsen machines leeg te maken of af te koppelen. Soms bel je alleen om een afspraak te bevestigen, soms moet je een vragenpad door. Je hebt ook veel contact met collega's van Field Service, Sales, Loods, Werkplaats, Order & Billing.

Wat heb je nodig?

- Je bent logisch en praktisch ingesteld
- Goede beheersing van de Nederlandse en soms Engelse taal
- Computervaardigheden voor in ons TMS systeem
- Je denkt, schakelt en handelt vlot
- Duidelijke telefoonstem
- Focus op de voortgang van het proces

Mail je sollicitatie naar hrm@rollema.nl. Voor andere vragen kan je bellen met HRM, Wendy van Amerongen 015-7440216 of met directeur Roland Ratsma, 015-7440211.





Field engineer